마음을 움직이는 대화
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작성일 23-01-29 12:08
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배려, 마음을 움직이는 힘
레포트 > 사회과학계열
장수용(컨설턴트) 저 현대미디어 2000.02.25
사실인정 화법
이해시킨다.
비평과 잘못을 지적할 때는 직설적으로 말하지
단순한 칭찬
알려준다.
“배려 (마음을 움직이는 힘)”
상대방에게 호감을 주는 대화법
상대방에게 호감을 주는 대화법
적절한 인사말을 쓴다.)
1,2,3 화법
BELT 화법
대화의 기본원리
대담한 칭찬
샌드위치 화법
다.
즐겁게 한다.
맞장구를 쳐라.
키워주고 올려줘라!
소개글 마음을 움직이는 대화.ppt 목차 대화의 기본원리 좋은 대화의 5가지 포인트 마음을 움직이는 화법 상대방에게 호감을 주는 대화법 감정이입 화법 거절 처리 화법 참고 자료 ( 파일내에 기재된 참고자료 목록입니다. )
마음을 움직이는 화법
칭찬화법
잘 들어라.
행동하게 한다.
말은 고객에게 감동을 주는 주요 수단이다
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“찾아오시느라 고생하셨습니다만, 그 업무는…
등록자 연관자료(data)
마음을 움직이는 화법
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좋은 대화의 5가지 포인트
말씨의 중요성
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감정이입 화법
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자세로 표현된다.
(예, 고맙습니다, 죄송합니다. ) 대화의 기술공격적이지 않으면서 단호하게 나를 표현하는 폴렛 데일 저, 조영희 역 푸른숲 2002.11.05 성공하는 사람의 대화기법 장수용(컨설턴트) 저 현대미디어 2000.02.25 같은 분야의 연관자료 마음을 움직이는 승부사 제갈량을 읽고 배려, 마음을 움직이는 힘 “배려 (마음을 움직이는 힘)” 더보기 등록자 연관자료 [A+과제] 부부대화법을 통한 부부 갈등 해결 사례 성공하는대화법, 처세술, 커뮤니케이션법 결혼은 미칫짓일까? [만남에서결혼까지]
기억화법
명령 지시형에서 의뢰, 권유형으로
좋은 대화의 5가지 포인트
introduce글
자주 칭찬하라.
“3대 응대용어”를 주목하라.
참고 자료(data) ( 파일내에 기재된 참고자료(data) 목록입니다.
성공하는대화법, 처세술, 커뮤니케이션법
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거절 처리 화법
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대화의 기본원리
“호칭을 말의 첫인상”임을 주목하라.
설명
1분 동안 말하고, 2분이상 들어주며, 3번이상
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본문내용
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부정적인 표현은 긍정적인 표현으로
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대화의 기술공격적이지 않으면서 단호하게 나를 표현하는
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폴렛 데일 저, 조영희 역 푸른숲 2002.11.05
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말고 칭찬, 격려와 함께 한다.
